Perguntas Frequentes

Sobre a AHUV

O que significa AHUV?

AHUV (אהוב) significa “amado” em hebraico.

Acreditamos que cada pessoa é amada por Deus e que essa verdade transforma a forma como vivemos, servimos e nos relacionamos com o próximo.

Por isso, a AHUV nasceu com o propósito de unir fé, propósito e vestuário, levando mensagens inspiradas no evangelho para além das paredes da igreja e para o cotidiano das pessoas.

A AHUV é uma marca cristã?

Sim. A AHUV é uma marca cristã inspirada nos ensinamentos e valores apresentados na Bíblia.

Nossa missão é utilizar a moda como uma ferramenta para compartilhar mensagens de fé, esperança, amor e propósito, criando peças que possam gerar reflexões e conversas sobre o evangelho de Jesus Cristo.

Respeitamos todas as pessoas, independentemente de sua crença, e acreditamos que valores como amor ao próximo, integridade, verdade, compaixão e respeito possuem relevância universal.

Mais do que vender roupas, buscamos construir uma marca que represente propósito, identidade e significado.

Pedidos e Entrega

Para quais regiões a AHUV realiza entregas?

Atualmente, realizamos entregas para todo o Brasil.

As opções de frete disponíveis para sua localidade serão apresentadas durante o processo de compra.

Quais transportadoras são utilizadas?

As entregas podem ser realizadas por parceiros logísticos como Correios, Loggi, Jadlog e outras transportadoras eventualmente disponibilizadas durante a finalização do pedido.

Qual é o prazo para postagem do pedido?

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são normalmente postados em até 1 (um) dia útil.

O prazo total de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida e da região de destino.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento pelos canais cadastrados durante a compra.

Posso retirar meu pedido presencialmente?

Neste momento, a AHUV opera exclusivamente por meio de sua loja virtual e não disponibiliza retirada presencial.

Todos os produtos anunciados estão disponíveis para envio imediato?

Os produtos disponíveis para compra refletem o estoque informado no site no momento da realização do pedido.

Em situações excepcionais de indisponibilidade, nossa equipe entrará em contato para apresentar as alternativas disponíveis.

Trocas e Devoluções

Posso trocar um produto por tamanho ou cor?

Sim. Você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que a peça esteja sem sinais de uso e atenda às condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Quem paga o frete da troca?

A AHUV custeará o frete referente à primeira troca do pedido.

A partir da segunda solicitação de troca relacionada ao mesmo pedido, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Produtos em promoção podem ser trocados?

Não. Produtos adquiridos em promoções, liquidações, campanhas especiais ou condições comerciais diferenciadas não são elegíveis para troca por preferência de tamanho, cor ou modelo.

Os direitos relacionados a defeitos de fabricação permanecem integralmente garantidos pela legislação aplicável.

Posso devolver um produto porque me arrependi da compra?

Sim. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o item deverá retornar sem sinais de uso, acompanhado de seus acessórios, etiquetas e embalagem original, quando aplicável.

Posso usar uma peça da AHUV em um evento, culto, cerimônia, ensaio fotográfico ou ocasião especial e depois solicitar devolução?

Não. A devolução ou troca somente será aceita quando a peça retornar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, ajustes ou qualquer alteração.

O direito de arrependimento previsto na legislação brasileira existe para permitir que o consumidor avalie o produto recebido, e não para sua utilização temporária.

Por esse motivo, produtos que apresentem indícios de uso em eventos, cerimônias, produções fotográficas ou situações semelhantes não poderão ser aceitos para devolução ou troca.

A AHUV acredita em relações baseadas em confiança, transparência e respeito mútuo, buscando sempre agir de forma justa tanto com seus clientes quanto com a sustentabilidade da operação da marca.

Quais condições impedem a troca ou devolução?

Não serão aceitos produtos que apresentem:

• Sinais de uso;
• Indícios de lavagem;
• Odor de perfume, fumaça ou similares;
• Manchas ou sujeiras;
• Ajustes, customizações ou modificações;
• Etiquetas removidas;
• Danos causados por mau uso.

Produtos de edição limitada ou coleções especiais possuem regras diferentes?

Não. Todas as peças seguem as mesmas condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Produtos

As peças possuem tabela de medidas?

Sim. Todos os produtos possuem tabela de medidas para auxiliar na escolha do tamanho mais adequado.

Recomendamos consultar atentamente as informações antes da finalização da compra.

A AHUV possui modelagens diferentes?

Sim. Nosso catálogo pode conter peças com modelagem oversized, regular e outras variações, sempre identificadas na descrição de cada produto.

As peças são unissex?

Alguns modelos são desenvolvidos com proposta unissex.

Quando aplicável, essa informação estará destacada na página do produto.

A cor do produto pode ser diferente da apresentada na tela?

Pequenas variações podem ocorrer devido às configurações de brilho, contraste e calibração de cada dispositivo utilizado para visualizar as imagens.

Buscamos representar as cores com a maior fidelidade possível.

A composição do tecido é informada?

Sim. As informações de composição, cuidados de lavagem e demais características técnicas são disponibilizadas na página de cada produto.

Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Atualmente aceitamos:

• PIX;
• Cartão de Crédito.

Novas modalidades poderão ser disponibilizadas futuramente.

Posso parcelar minha compra?

Sim. Compras a partir de R$ 100,00 podem ser parceladas no cartão de crédito, conforme as condições apresentadas durante a finalização do pedido.

Existe desconto para primeira compra?

Sim. Novos clientes podem utilizar o cupom:

PRIMEIRACOMPRA

para obter 10% de desconto, observadas as condições vigentes da campanha.

Atendimento

Como posso entrar em contato com a AHUV?

Você pode falar com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento:

• WhatsApp;
• E-mail.

As informações de contato estão disponíveis em nosso site.

Qual é o horário de atendimento?

Nosso horário de atendimento é:

Segunda a Sexta-feira
Das 09h00 às 19h00

Exceto feriados.

Qual é o prazo para resposta?

Buscamos responder todas as solicitações em até 24 horas úteis.

Em períodos de grande volume de atendimentos, esse prazo poderá sofrer pequenas variações.

Não encontrei minha dúvida. O que devo fazer?

Nossa equipe terá prazer em ajudar.

Caso sua dúvida não esteja respondida nesta página, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site. Faremos o possível para auxiliá-lo da melhor forma e no menor prazo possível.

Última atualização: Junho de 2026.